Veelgestelde vragen

Inloggen doe je via https://app.vakmeister.nl. Vanaf onze marketingwebsite word je daar automatisch heen verwezen wanneer je op 'Inloggen' klikt.

Ga naar app.vakmeister.nl/login. Snelste optie: kies het tabblad 'E-mail link', vul je e-mailadres in en je krijgt een eenmalige inloglink — geen wachtwoord nodig. Liever een nieuw wachtwoord? Klik op het tabblad 'Wachtwoord' op 'Wachtwoord vergeten?': je ontvangt binnen enkele minuten een resetlink op het e-mailadres waarmee je je hebt geregistreerd. Check ook je spam-map.

Probeer eerst het tabblad 'E-mail link' op app.vakmeister.nl/login — daarmee log je in zonder wachtwoord. Werkt dat niet, vraag dan via 'Wachtwoord vergeten?' een resetlink aan en check je spam-map. Kom je er dan nog niet in? Stel je vraag hieronder aan Nora of gebruik het contactformulier, dan helpt ons team je persoonlijk verder, meestal binnen één werkdag.

Ja. Log in op de app, ga naar Instellingen → Account → E-mailadres. Je krijgt een bevestigingsmail op het nieuwe adres om de wijziging af te ronden.

Stuur een verzoek naar support@vakmeister.nl vanaf het e-mailadres waarmee je geregistreerd bent. We verwijderen je gegevens binnen 30 dagen, conform de AVG.

Er is geen gratis proefperiode. Je start met Basis of Pro en krijgt 30 dagen geld-terug-garantie op je abonnementskosten. De eenmalige activatie valt daar niet onder.

Pro is €49 per maand + €199 eenmalige activatie, inclusief 1 gebruiker. Elke extra gebruiker kost €10 per maand (maximaal 10). Je krijgt meerdere pagina's, automatische opslag van offertes en facturen in Google Drive, planning, offertes, facturatie, klanten-CRM en uitgebreide rapportages.

Ga in de app naar Instellingen → Medewerkers → Uitnodigen. Vul het e-mailadres en de rol in. De medewerker krijgt een uitnodigingsmail. We factureren automatisch +€10 per extra gebruiker per maand.

Ja, op elk moment. Bij een upgrade wordt het verschil pro rata verrekend. Een downgrade gaat in vanaf de volgende factuurperiode.

In de app onder Instellingen → Abonnement → Opzeggen. Je houdt toegang tot het einde van je betaalperiode. Geen lange contracten, je kunt maandelijks opzeggen.

Bij maandabonnementen op dezelfde dag van de maand als je startdatum. Je ontvangt altijd een factuur per e-mail én in je accountdashboard.

De vermelde prijzen op /tarieven zijn exclusief 21% btw. Voor ondernemers is dit aftrekbaar.

In de app onder Instellingen → Facturen. Daar staan alle facturen als pdf — handig voor je boekhouding.

Je krijgt direct een e-mail met instructies. Je hebt 7 dagen om je betaalgegevens bij te werken voordat je account in lees-modus gaat. Functies worden hersteld zodra de betaling rond is.

Ja. Je website kiest uit zes algemene thema's die voor elk vak kunnen, en de voorbeeldteksten, offerteposten, werkbontypes en checklists zijn per vak ingevuld. Bekijk de voorbeelden op /branche/timmerman, /branche/loodgieter, /branche/elektricien, /branche/schilder en /branche/klussenbedrijf.

Zeker. De basis (planning, offertes, facturatie, klanten, urenregistratie) werkt voor elk vak. Mail support@vakmeister.nl als je een specifieke wens hebt voor jouw branche.

Ja. Onder Instellingen → Import upload je een CSV of Excel met klanten, producten of uurtarieven. We helpen kosteloos bij de eerste import — mail naar support@vakmeister.nl.

Ja, in de app vind je rechtsboven een ?-knop met korte instructievideo's per onderdeel. Onze kennisbank op /kennisbank wordt continu uitgebreid.

Open de geaccordeerde offerte en klik 'Maak factuur'. Alle regels worden overgenomen — je kunt nog wijzigen voor verzenden.

Ja. Je stelt in na hoeveel dagen een herinnering verstuurd wordt (bv. 7, 14, 30 dagen). Vakmeister bewaakt de betalingsstatus en stuurt automatisch.

Ja, op elke factuur kan een iDEAL-betaallink. Klanten betalen direct vanuit hun mail; status wordt automatisch op 'betaald' gezet.

Ja. Bij grote projecten splits je een offerte in deeltermijnen (bv. 30% start, 40% halverwege, 30% oplevering) en factureer je per termijn.

Ja, in de teamweergave zie je alle medewerkers naast elkaar per dag of week. Slepen tussen medewerkers werkt direct.

Ja. Onder Instellingen → Integraties koppel je Google Calendar of Microsoft 365. Tweerichtingen-synchronisatie zodat je nooit dubbel boekt.

Je activeert een online afsprakenpagina waar klanten zelf een tijdslot kiezen uit jouw beschikbaarheid.

Alle offertes, facturen, geplande klussen, werkbonnen, e-mails en notities — chronologisch in één tijdlijn.

Ja, sleep foto's, pdf's of tekeningen direct in het klantdossier. Goede plek voor opleveringsfoto's en garantiebewijzen.

Je pakket bevat 1 gebruiker. Elke extra gebruiker kost €10 per maand, tot maximaal 10 gebruikers. Stagiairs en uitzendkrachten tellen als gewone gebruiker.

Instellingen → Medewerkers → klik op de medewerker → 'Deactiveren'. Historische data (uren, klussen, opmerkingen) blijven bewaard voor je administratie.

Een digitale opdrachtbon met uitgevoerde werkzaamheden, gebruikte materialen, foto's en klanthandtekening. Klant tekent op tablet of telefoon — bon is direct e-mailbaar.

Ja. Klik op de afgesloten werkbon → 'Factureren'. Uren, materialen en kortingen worden overgenomen.

Ja. Standaard staat je site op jouwbedrijf.vakmeister.nl. Onder Instellingen → Website zet je je eigen naam erop, bijvoorbeeld jansenklus.nl.

Ja. Elke pagina wordt automatisch zo ingericht dat Google snapt wat je doet en waar je werkt, zodat je beter gevonden wordt in je werkgebied.

Ja, met Google Workspace en Microsoft 365. Verstuurde en ontvangen mails worden automatisch bij de juiste klant gekoppeld.

Mollie en Stripe voor iDEAL- en kaartbetalingen op facturen. Activeren onder Instellingen → Integraties → Betalen.

Ja. Uren, foto's en werkbonnen registreer je zonder bereik; alles synchroniseert zodra je weer online bent.

Alleen jij en de medewerkers die je uitnodigt. Vakmeister-medewerkers hebben uitsluitend toegang na expliciete toestemming voor supportdoeleinden, met audit-logging.

Ja, op elk moment. Instellingen → Data export levert een ZIP met klanten, offertes, facturen, uren en werkbonnen in CSV/PDF.