Algemene voorwaarden

• Vakmeister: Vakmeister B.V., gevestigd te Amersfoort (Laan van Bovenduist 113, 3826 JA), ingeschreven bij de KvK.
• Klant: de ondernemer (rechtspersoon of eenmanszaak) die een overeenkomst met Vakmeister sluit.
• Platform: de software, websites, dashboards, modules en API's die Vakmeister via een abonnement beschikbaar stelt.
• Overeenkomst: iedere afspraak tussen Vakmeister en Klant, online of schriftelijk.
• Inhoud: alle teksten, afbeeldingen, bestanden en data die Klant via het Platform plaatst of laat verwerken.

Deze voorwaarden gelden voor élke offerte, aanbieding en overeenkomst met Vakmeister. Algemene of inkoopvoorwaarden van Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen. Afwijkingen gelden alleen als ze schriftelijk door Vakmeister zijn bevestigd.

Vakmeister werkt uitsluitend met zakelijke klanten (B2B). De wettelijke consumentenbescherming, waaronder het herroepingsrecht voor consumenten, is daarmee niet van toepassing.

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat Klant online een abonnement activeert, een offerte digitaal accepteert, of feitelijk gebruik maakt van het Platform. Vakmeister mag een aanvraag zonder opgaaf van reden weigeren.

Vakmeister levert het Platform op basis van een inspanningsverplichting. We doen er alles aan om het Platform stabiel, veilig en up-to-date te houden, maar geven geen garantie op ononderbroken beschikbaarheid, foutloze werking of het behalen van specifieke commerciële resultaten (zoals aantal klanten, omzet of zoekposities).

Het Platform draait op Lovable Cloud (managed platform van Lovable, gebruikmakend van Supabase en Cloudflare). Hosting, database en bestandsopslag vinden plaats binnen de EU/EER. Meer informatie over onze infrastructuur en beveiliging staat op vakmeister.nl/beveiliging.

Onderhoud, updates en wijzigingen in functionaliteit zijn toegestaan zonder voorafgaande melding. Wezenlijke beperkingen kondigen we vooraf aan via e-mail of in het Platform.

Abonnementen zijn standaard maandelijks opzegbaar, tenzij schriftelijk een andere looptijd is afgesproken. Opzeggen gebeurt via het Platform of per e-mail aan support@vakmeister.nl. Opzegging gaat in aan het einde van de lopende factuurperiode; reeds betaalde bedragen worden — behoudens artikel 6 — niet gerestitueerd.

Nieuwe Klanten kunnen binnen 30 kalenderdagen na de eerste betaalde factuur een volledige terugbetaling aanvragen van het door hen betaalde abonnementsbedrag. De garantie geldt onder de volgende spelregels:

1. De garantie geldt één keer per onderneming (KvK-nummer) en alleen voor de eerste betaalde periode van een nieuw account.
2. Het verzoek moet binnen 30 dagen na de eerste betaling per e-mail bij support@vakmeister.nl binnen zijn, met vermelding van bedrijfsnaam, KvK-nummer en de reden van teruggave.
3. Eenmalige kosten (zoals setup, custom domein, migratie, training, advertentiebudget of door derden geleverde diensten) zijn uitgesloten van restitutie.
4. Voor opvolgende facturen na de eerste 30 dagen geldt de garantie niet; opzeggen kan dan via artikel 5.
5. Bij aantoonbaar misbruik (zoals herhaalde aanmeldingen met als doel gratis gebruik) mag Vakmeister de garantie weigeren of een eerder restitutie terugvorderen.
6. Na terugbetaling wordt het account en bijbehorende Inhoud binnen 14 dagen verwijderd. Klant is zelf verantwoordelijk voor een back-up vóór die datum.
7. Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na goedkeuring, op de rekening waarvan oorspronkelijk is betaald.

Deze garantie laat de overige bepalingen in deze voorwaarden, waaronder de aansprakelijkheidsbeperking, onverlet.

Alle prijzen zijn in euro's en exclusief btw, tenzij anders vermeld. Vakmeister mag prijzen jaarlijks indexeren en met inachtneming van een termijn van 30 dagen aanpassen. Bij prijsverhoging mag Klant het abonnement opzeggen tegen de ingangsdatum van de nieuwe prijs.

Facturatie verloopt via automatische incasso of online betaling. Bij niet (tijdige) betaling is Klant van rechtswege in verzuim, is wettelijke handelsrente verschuldigd en mag Vakmeister de dienst opschorten of beëindigen. Buitengerechtelijke incassokosten komen voor rekening van Klant.

Klant gebruikt het Platform zorgvuldig en zal in elk geval:

• inloggegevens geheim houden en niet delen met derden;
• geen onrechtmatige, misleidende, discriminerende, inbreukmakende of strafbare Inhoud plaatsen;
• geen virussen, scrapers, AI-trainingsbots of beveiligingstests inzetten zonder schriftelijke toestemming;
• het Platform niet doorverkopen of als white-label aanbieden zonder schriftelijke overeenkomst;
• voldoen aan alle wetgeving, waaronder AVG, consumentenrecht en btw-regels.

Bij overtreding mag Vakhmeister direct opschorten of beëindigen, zonder restitutie en onverminderd het recht op schadevergoeding.

Alle rechten op het Platform, de software, broncode, ontwerpen, templates, huisstijl en documentatie berusten uitsluitend bij Vakmeister of haar licentiegevers. Klant krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van het abonnement. De door Klant geplaatste Inhoud blijft eigendom van Klant; Klant verleent Vakmeister een wereldwijde licentie om die Inhoud te hosten, te tonen en technisch te verwerken voor zover dat nodig is voor de dienstverlening.

Vakmeister verwerkt persoonsgegevens conform de AVG en het privacy statement. Voor de gegevens die Klant via het Platform verwerkt (zoals klantgegevens, offertes en facturen) is Vakmeister verwerker en Klant verwerkingsverantwoordelijke. De afspraken hieromtrent zijn neergelegd in een verwerkersovereenkomst die op verzoek beschikbaar is en integraal onderdeel uitmaakt van deze voorwaarden.

Vakmeister is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst. Aansprakelijkheid voor indirecte schade — waaronder gederfde omzet, gemiste klanten, reputatieschade, verlies van data, gevolgschade, schade van derden en schade door SEO-, advertentie- of conversieresultaten — is uitdrukkelijk uitgesloten.

De totale aansprakelijkheid van Vakmeister per gebeurtenis (of reeks samenhangende gebeurtenissen) is beperkt tot het bedrag dat Klant in de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan Vakmeister heeft betaald, met een maximum van € 2.500. Aansprakelijkheid bestaat alleen als Vakmeister binnen 30 dagen na ontdekking van de schade schriftelijk in gebreke is gesteld en een redelijke termijn voor herstel heeft gehad.

De uitsluitingen en beperkingen vervallen uitsluitend bij opzet of bewuste roekeloosheid van Vakmeister of haar bedrijfsleiding.

Vakmeister is niet aansprakelijk bij overmacht, waaronder maar niet beperkt tot storingen bij hosting- of clouddiensten, DDoS-aanvallen, stroom- of internetuitval, overheidsmaatregelen, oorlog, pandemieën, stakingen en tekortkomingen van leveranciers. Tijdens overmacht mogen verplichtingen worden opgeschort.

Klant vrijwaart Vakmeister voor alle aanspraken van derden — waaronder eindklanten, bezoekers, partners en toezichthouders — die voortvloeien uit of verband houden met de door Klant geplaatste Inhoud, het gebruik van het Platform of het niet naleven van toepasselijke wetgeving.

Beide partijen mogen de overeenkomst schriftelijk beëindigen als de andere partij ernstig tekortschiet en deze tekortkoming niet binnen 30 dagen na ingebrekestelling herstelt. Vakmeister mag de overeenkomst per direct beëindigen bij faillissement, surseance, fraude of overtreding van artikel 8. Na beëindiging wordt de Inhoud van Klant binnen 30 dagen verwijderd.

Vakmeister mag deze voorwaarden eenzijdig wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen vóór inwerkingtreding gepubliceerd op vakmeister.nl en per e-mail aangekondigd. Bij een wijziging die Klant wezenlijk in zijn nadeel raakt, mag Klant het abonnement opzeggen tegen de ingangsdatum van de wijziging.

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Midden-Nederland, locatie Utrecht, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.

Vragen over deze voorwaarden? Mail support@vakmeister.nl of schrijf naar Vakmeister B.V., Laan van Bovenduist 113, 3826 JA Amersfoort.