Privacy statement

Vakmeister B.V., Laan van Bovenduist 113, 3826 JA Amersfoort, KvK-nummer beschikbaar op aanvraag. Contact: support@vakmeister.nl.

Voor persoonsgegevens die onze klanten zelf via het Vakmeister-platform verwerken (bijvoorbeeld gegevens van hún klanten), is de klant verwerkingsverantwoordelijke en treedt Vakmeister op als verwerker. Hiervoor sluiten we een verwerkersovereenkomst.

• Accountgegevens: naam, e-mail, telefoonnummer, bedrijfsnaam, KvK-nummer, btw-nummer, wachtwoord (gehasht).
• Factuurgegevens: factuuradres, bankgegevens, betaalhistorie.
• Gebruiksgegevens: IP-adres, device-info, browser, klikgedrag, logbestanden, foutmeldingen.
• Communicatie: e-mails, supportberichten, chatlogs.
• Marketing: ingevulde formulieren, leadbron, e-mail engagement (open/click).
• Inhoud: data die jij in het Platform plaatst — wij verwerken die alleen om de dienst te leveren.

• Het leveren, onderhouden en beveiligen van het Platform.
• Het uitvoeren van de overeenkomst, inclusief facturatie en support.
• Het verbeteren van onze dienst (geaggregeerde analyses).
• Het versturen van service- en productupdates per e-mail.
• Marketing waar jij toestemming voor hebt gegeven of een gerechtvaardigd belang bestaat (B2B).
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals fiscale bewaarplicht).

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van: (a) uitvoering van de overeenkomst, (b) wettelijke verplichting, (c) gerechtvaardigd belang (zoals beveiliging, fraudepreventie en directe B2B-marketing aan bestaande klanten), of (d) jouw toestemming. Toestemming kun je altijd intrekken.

• Accountgegevens: tot 12 maanden na beëindiging van het abonnement.
• Factuur- en administratiegegevens: 7 jaar (fiscale bewaarplicht).
• Supportcommunicatie: maximaal 24 maanden.
• Marketingleads zonder klantrelatie: maximaal 24 maanden of tot intrekking toestemming.
• Loggegevens: maximaal 12 maanden, daarna geaggregeerd of verwijderd.

Vakmeister verkoopt nooit persoonsgegevens. We schakelen wel verwerkers in die ons helpen met het leveren van de dienst, zoals:

• Lovable — managed platform (Lovable Cloud) waarop Vakmeister draait.
• Supabase — database, authenticatie en bestandsopslag binnen de EU/EER, ingezet via Lovable Cloud.
• Cloudflare — edge-hosting, CDN en DDoS-bescherming, ingezet via Lovable Cloud.
• E-mail- en transactionele mailproviders.
• Betaal- en incassopartners.
• Analyse- en monitoringtools (privacyvriendelijk geconfigureerd).
• Support- en CRM-software.

Met al deze partijen sluiten we een verwerkersovereenkomst. Een actueel overzicht van subverwerkers is op verzoek beschikbaar via support@vakmeister.nl. Zie ook onze pagina beveiliging & platform.

We hosten gegevens bij voorkeur binnen de EU/EER. Indien een leverancier onverhoopt gegevens buiten de EER verwerkt, dan uitsluitend op basis van passende waarborgen zoals de EU Standard Contractual Clauses.

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder versleuteling in transit (TLS 1.2+) en at rest, rolgebaseerde toegangscontrole, row-level security, logging, dagelijkse back-ups en periodieke security-reviews. De onderliggende infrastructuur (Supabase + Cloudflare via Lovable Cloud) levert DDoS-bescherming, WAF en redundante opslag. Geen enkel systeem is 100% veilig; bij een datalek melden we dit conform de AVG aan de Autoriteit Persoonsgegevens en, waar vereist, aan betrokkenen. Meer details op vakmeister.nl/beveiliging.

Op vakmeister.nl gebruiken we functionele cookies (altijd geplaatst), analytische cookies (privacyvriendelijk geconfigureerd) en — alleen met toestemming — marketingcookies. Via de cookiebanner kun je je voorkeuren beheren.

Je hebt het recht om:

• je gegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen;
• de verwerking te beperken of bezwaar te maken;
• je gegevens over te laten dragen (dataportabiliteit);
• een gegeven toestemming in te trekken;
• een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Verzoeken stuur je naar support@vakmeister.nl. We reageren binnen 30 dagen. Om misbruik te voorkomen kunnen we om aanvullende identificatie vragen.

We kunnen dit privacy statement aanpassen. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina. Wezenlijke wijzigingen kondigen we per e-mail of in het Platform aan.