Hoe vind je de perfecte klant via Marktplaats?

Het korte antwoord

Marktplaats werkt als je vooraf beslist welke klus je wilt en dat ook opschrijft in je advertentie. Doe je dat niet, dan krijg je vooral prijsvragers en klusjes van tweehonderd euro aan de andere kant van de provincie.

Het is geen wondermiddel. Voor sommige vakken levert het wekelijks werk op, voor andere bijna niets. Test het twee maanden met echte cijfers en beslis daarna.

Bepaal je perfecte klant

Dit is het deel dat de meeste vakmensen overslaan. Schrijf op één A4 op welke klus je zoekt. Alles wat daar niet in past, zeg je vriendelijk af.

• Type klus: welk werk doe je graag en snel, en waar heb je de spullen en de routine voor?
• Minimale omvang: hoeveel dagen of hoeveel omzet moet een klus minimaal zijn om de moeite waard te zijn?
• Regio en reistijd: een harde grens, bijvoorbeeld maximaal dertig minuten rijden.
• Marge: welk uurtarief of welke marge moet eruit komen, na materiaal en reistijd?
• Planning: wanneer heb je ruimte? Zoek je werk voor volgende week of voor het najaar?
• Particulier of zakelijk: particulier betaalt inclusief btw en beslist sneller, zakelijk geeft vaak herhaalwerk.
• Uitsluitingen: wat doe je nooit? Bijvoorbeeld asbestwerk, onderaanneming voor derden of klussen zonder eigen steiger.

Voorbeelden per vak

Schilder

Ideaal: buitenschilderwerk aan een rijtjeshuis, minimaal drie dagen werk, binnen twintig kilometer, planning in het voorjaar of najaar. Niet doen: één kozijn bijwerken of behangwerk waar je geen routine in hebt.

Elektricien

Ideaal: groepenkast vervangen of een laadpaal plaatsen, een halve tot hele dag, vaste prijs, particulier in je eigen gemeente. Niet doen: storingzoeken op afstand voor een uurtje, dat kost je een halve dag met rijden.

Interieurbouwer

Ideaal: een inbouwkast of maatwerk tv-meubel vanaf 2.500 euro, met een klant die zijn maten en een foto kan aanleveren. Niet doen: een vrijblijvend ontwerp maken voor iemand die nog aan het oriënteren is.

Je advertentie

Titel

Zet je vak, je regio en je belangrijkste dienst in de titel. "Schilder Alkmaar, buitenschilderwerk en houtrot" werkt beter dan "Vakman voor al uw klussen".

Foto's

Alleen eigen werk, minstens vijf foto's, liefst voor en na. Geen stockbeelden en geen foto's van iemand anders zijn project. Mensen herkennen dat en haken af.

Tekst

Schrijf in gewone taal wat je wel doet, waar je werkt en wanneer je ruimte hebt. Zet er expliciet bij wat je niet doet. Dat scheelt je tien telefoontjes per week.

Prijs

Een vanaf-prijs of een richtprijs per vierkante meter filtert mensen die alleen op de laagste prijs jagen. Leg wel uit waar dat bedrag vanuit gaat, zodat er later geen discussie ontstaat.

Reageren en kwalificeren

Snelheid wint. De meeste mensen benaderen meerdere vakmensen tegelijk en gaan verder met wie als eerste iets zinnigs terugstuurt.

Maar ga niet meteen langs. Stel eerst vier of vijf vragen, dat kost je vijf minuten en bespaart je halve dagen aan zinloze bezichtigingen.

1. Wat is het adres, en om wat voor woning gaat het?
2. Wat moet er precies gebeuren, en hoeveel oppervlakte of stuks?
3. Wanneer wil je dat het klaar is?
4. Heb je al andere offertes, en welk budget heb je in gedachten?
5. Ben je zelf de beslisser?

Passen de antwoorden bij je A4, dan plan je een bezoek. Passen ze niet, dan verwijs je vriendelijk door. Dat kost je niets en levert soms nog een aanbeveling op.

Rode vlaggen

• Geen adres willen geven voordat je een prijs noemt.
• Meteen vragen om een korting of om werken zonder factuur.
• Een deadline die niet realistisch is, "morgen klaar".
• Het werk is al door twee andere bedrijven half gedaan.
• Iemand die niet de eigenaar of beslisser is.
• Alleen willen mailen, nooit even bellen.

Meten wat het oplevert

Reacties zeggen niets. Wat telt is hoeveel een gewonnen klus je aan kanaalkosten en tijd kost.

Houd per maand vier getallen bij: wat je aan advertenties betaalde, hoeveel reacties je kreeg, hoeveel offertes je maakte en hoeveel opdrachten je won. Deel je kosten door het aantal opdrachten en je hebt je kosten per klant.

Marktplaats, Werkspot of Google

In de praktijk combineren de meeste vakbedrijven er twee: een betaald kanaal voor nu, en een eigen website plus Bedrijfsprofiel voor de lange termijn.

Checklist

1. Je perfecte klus op één A4, met harde ondergrenzen.
2. Advertentie met vak, regio en dienst in de titel.
3. Minstens vijf eigen foto's, liefst voor en na.
4. Expliciet benoemen wat je niet doet.
5. Vanaf-prijs of richtprijs waar dat kan.
6. Standaard vijf kwalificatievragen klaarstaan.
7. Binnen een paar uur reageren op werkdagen.
8. Alle aanvragen op één plek bijhouden, niet in je mailbox.
9. Elke maand kosten per gewonnen klant uitrekenen.
10. Na twee maanden beslissen: doorgaan, aanpassen of stoppen.

Waar Vakmeister bij helpt

Vakmeister vervangt Marktplaats niet. Wat het wel doet, is voorkomen dat aanvragen tussen je mail en je telefoon verdwijnen.

Je zet een reactie in één handeling om naar een prospect, maakt daar een offerte van en vervolgens een klus en een factuur. Je ziet in één lijst wie je nog moet bellen en welke offerte nog open staat.

Bekijk hoe aanvragen en klanten werken, hoe je offertes maakt, of kijk bij de pagina's per branche.